Chính sách bảo hành

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Công ty cổ phần ô tô tải Việt Nam (VTRUCK AUTO.,JSC) cam kết bảo hành cho toàn bộ xe tải JAC mua tại VTRUCK, tính từ thời điểm xe được bàn giao cho khách hàng. Bảo hành 36 tháng hoặc 100.000Km ( Áp dụng đối với tất cả các dòng xe tải thùng, xe đầu kéo ), bảo hành 24 tháng hoặc 60.000Km ( Áp dụng với tất cả các xe tải nặng chuyên dung như: xe ben tự đổ, xe bồn trộn… ) tùy theo điều kiện nào đến trước. ( Chi tiết tại bảng danh mục phụ tùng bảo hành)

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Vtruck chỉ cam kết bảo hành cho xe tải JAC theo những điều kiện như sau:

  • Trừ những điều kiện được ghi trong trong mục PHẠM VI KHÔNG BẢO HÀNH.
  • Trong thời hạn bảo hành nếu đồng hồ báo Km bị hỏng thì việc bảo hành sẽ tính theo cách: Kể từ ngày bàn giao xe cho khách hàng mỗi ngày xe chạy trên đường bộ với xe ben tự đổ hoặc xe tải thùng sẽ là 200km/ ngày, với xe đầu kéo sẽ là: 400km/ngày
  • Xe chở đúng tải theo thiết kế & sử dụng linh kiện, phụ tùng thay thế chính hãng JAC.
  • Người sử dụng phải tuân thủ đúng quy trình sửa chữa, bảo dưỡng theo sách hướng dẫn VTRUCK. Toàn bộ những hư hỏng do không tuân thủ quy định về sửa chữa bảo dưỡng sẽ không được bảo hành ngay cả khi xe còn trong thời hạn bảo hành.
  • Lỗi hư hỏng xác định do lỗi nhà sản xuất.
  • Xe phải đăng ký bảo hành tại VTRUCK hoặc chi nhánh, đại lý ủy quyền của VTRUCK.
  • Xe nằm trong thời hạn bảo hành.

PHẠM VI BẢO HÀNH

Sản phẩm do hệ thống VTRUCK phân phối.

Những lỗi do nhà sản xuất.

Hệ thống danh mục bảo hành theo chi tiết dưới đây

 PHẠM VI KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Xe không đăng ký bảo hành tại VTRUCK hoặc chi nhánh, đại lý của VTRUCK tại Việt Nam.
  • Vận hành không đúng khuyến cáo của nhà sản xuất:
  • Không kiểm tra, chạy rà trước khi vận hành.
  • Bảo dưỡng không đúng quy trình, thời hạn bảo dưỡng.
  • Vận hành trong điều kiện không được phép vận hành.
  • Đi quá tốc độ cho phép, đua xe, lái ẩu…
  • Chủ phương tiện tự ý tháo hoặc sửa chữa các chi tiết và cụm chi tiết yêu cầu bảo hành.
  • Xe chở quá tải trọng theo thiết kế của nhà sản xuất.
  • Xe thay đổi thiết kế của nhà sản xuất như cơi thùng, độn nhíp, đổi lốp…
  • Những hư hỏng do sử dụng linh kiện, phụ tùng thay thế không phải hàng chính hãng.
  • Những hư hỏng do việc sửa chữa hay bảo dưỡng không phải do VTRUCK thực hiện
  • Những hư hỏng do hao mòn tự nhiên như: phai màu sơn, mạ, bọc, đệm…
  • Lọc nhiên liệu, lọc dầu, lõi lọc gió, má phanh, guốc phanh, đĩa ly hợp, các loại đèn, cầu chì, chổi than, gạt mưa, dây curoa, các chi tiết bằng cao su, các loại dầu mỡ, nước làm mát.
  • Lái xe không có bằng lái theo quy định.
  • Bất kỳ sự thiệt hại do thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm và nguyên nhân trên gây ra.
  • Những hư hỏng do muội, khói, hoá chất, nước bẩn, hơi mặn nước, muối loang, các nguyên nhân tự nhiên tác động.

CHÚ Ý

  • Trong quá trình hoạt động của xe, Quý khách cần đưa xe vào trạm bảo hành, xưởng sửa chữa theo định kỳ khuyến cáo trên đây để tiến hành bảo dưỡng cầu, thay căn vi sai của cầu, bi moay ơ, tránh tình trạng do xe chạy quá tải, quá thời gian quy định làm hỏng căn vi sai dẫn đến hư hỏng trục, vành chậu quả dứa và các bộ phận khác sẽ không được bảo hành.
  • Với xe mới đưa vào sử dụng, tùy theo điều kiện sử dụng, trong vòng 1000 km đầu tiên Quý khách cần làm bảo dưỡng lần đầu cho xe, bao gồm: siết chặt bu long giàn cò của động cơ, bảo dưỡng moay ơ, thay dầu động cơ, dầu hộp số, dầu cầu (cầu Man không cần thay dầu trước 80.000km), bổ sung mức dầu ben, siết lại toàn bộ bu lông, êcu của satxi chính, phụ, trục cát đăng, giằng cầu, chân máy….Trong quá trình xe hoạt động phải vệ sinh lõi ngoài lọc gió thường xuyên, bơm mỡ tất cả các vú mỡ sau mỗi ca làm việc. Các loại lọc phải được thay định kỳ thường xuyên (cần sử dụng tất cả dầu, lọc, phụ tùng chính hãng JAC)

TRÁCH NHIỆM CHỦ PHƯƠNG TIỆN

Việc đưa xe đến hệ thống VTRUCK nơi gần nhất để làm bảo hành là trách nhiệm của chủ phương tiện. Đề nghị chủ phương tiện khi có yêu cầu về việc bảo hành phải giữ nguyên hiện trạng các chi tiết, cụm chi tiết yêu cầu bảo hành. Các chi tiết yêu cầu bảo hành mà chủ phương tiện đã tháo rời hoặc sửa chữa sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.

  • Bảo dưỡng định kỳ

Việc bảo dưỡng xe định kỳ theo đúng chỉ dẫn trong cuốn sổ BẢO HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG xe là trách nhiệm của chủ phương tiện. Nếu như xe của bạn được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt bạn càng phải tuân thủ hướng dẫn bảo dưỡng trong các điều kiện đặc biệt này. Việc thay thế phụ tùng vật tư trong khi làm bảo dưỡng định kỳ là trách nhiệm chủ phương tiện.

  • Ghi lại những phần bảo dưỡng

Bạn có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng, điều này rất cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ bạn đã bảo dưỡng xe như yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

  • Chăm sóc hàng ngày

Kiểm tra hàng ngày là những công việc nhỏ, đơn giản thực hiện đúng theo thói quen trước khi khởi động hàng ngày để phòng ngừa những hỏng hóc và giữ xe của bạn luôn trong tình trạng hoạt động tốt, việc kiểm tra bao gồm những việc sau.

  • Danh mục kiểm tra trước khi vận hành
TT Hạng mục kiểm tra Tốt (v) Không tốt (x) Ghi chú
1 Kiểm tra két nước làm mát, mức nước và chất lượng nước
2 Kiểm tra mức dầu máy
3 Kiểm tra mức dầu hộp số, dầu cầu
4 Kiểm tra chất lỏng phanh (dầu phanh)
5 Kiểm tra bình điện
6 Kiểm tra sự rò rỉ của nhiên liệu
7 Kiểm tra sự làm việc chuẩn xác của đèn còi, công tắc…
8 Kiểm tra hành trình tự do và làm việc của côn, phanh.
9 Kiểm tra làm việc hiệu quả của phanh tay
10 Kiểm tra nhíp xe
11 Kiểm tra lốp, ốc láp và ốc các đăng.
12 Kiểm tra bu lông tắc kê
13 Kiểm tra hệ thống công tác (bồn, ben…)