Chính sách bảo hành

11/06/2020155

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Công ty cổ phần ô tô tải Việt Nam (VTRUCK AUTO.,JSC) cam kết bảo hành cho toàn bộ xe tải JAC mua tại VTRUCK, tính từ thời điểm xe được bàn giao cho khách hàng. Bảo hành 36 tháng hoặc 100.000Km ( Áp dụng đối với tất cả các dòng xe tải thùng, xe đầu kéo ), bảo hành 24 tháng hoặc 60.000Km ( Áp dụng với tất cả các xe tải nặng chuyên dung như: xe ben tự đổ, xe bồn trộn… ) tùy theo điều kiện nào đến trước. ( Chi tiết tại bảng danh mục phụ tùng bảo hành)

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Vtruck chỉ cam kết bảo hành cho xe tải JAC theo những điều kiện như sau:

  • Trừ những điều kiện được ghi trong trong mục PHẠM VI KHÔNG BẢO HÀNH.
  • Trong thời hạn bảo hành nếu đồng hồ báo Km bị hỏng thì việc bảo hành sẽ tính theo cách: Kể từ ngày bàn giao xe cho khách hàng mỗi ngày xe chạy trên đường bộ với xe ben tự đổ hoặc xe tải thùng sẽ là 200km/ ngày, với xe đầu kéo sẽ là: 400km/ngày
  • Xe chở đúng tải theo thiết kế & sử dụng linh kiện, phụ tùng thay thế chính hãng JAC.
  • Người sử dụng phải tuân thủ đúng quy trình sửa chữa, bảo dưỡng theo sách hướng dẫn VTRUCK. Toàn bộ những hư hỏng do không tuân thủ quy định về sửa chữa bảo dưỡng sẽ không được bảo hành ngay cả khi xe còn trong thời hạn bảo hành.
  • Lỗi hư hỏng xác định do lỗi nhà sản xuất.
  • Xe phải đăng ký bảo hành tại VTRUCK hoặc chi nhánh, đại lý ủy quyền của VTRUCK.
  • Xe nằm trong thời hạn bảo hành.

PHẠM VI BẢO HÀNH

Sản phẩm do hệ thống VTRUCK phân phối.

Những lỗi do nhà sản xuất.

Hệ thống danh mục bảo hành theo chi tiết dưới đây

 PHẠM VI KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Xe không đăng ký bảo hành tại VTRUCK hoặc chi nhánh, đại lý của VTRUCK tại Việt Nam.
  • Vận hành không đúng khuyến cáo của nhà sản xuất:
  • Không kiểm tra, chạy rà trước khi vận hành.
  • Bảo dưỡng không đúng quy trình, thời hạn bảo dưỡng.
  • Vận hành trong điều kiện không được phép vận hành.
  • Đi quá tốc độ cho phép, đua xe, lái ẩu…
  • Chủ phương tiện tự ý tháo hoặc sửa chữa các chi tiết và cụm chi tiết yêu cầu bảo hành.
  • Xe chở quá tải trọng theo thiết kế của nhà sản xuất.
  • Xe thay đổi thiết kế của nhà sản xuất như cơi thùng, độn nhíp, đổi lốp…
  • Những hư hỏng do sử dụng linh kiện, phụ tùng thay thế không phải hàng chính hãng.
  • Những hư hỏng do việc sửa chữa hay bảo dưỡng không phải do VTRUCK thực hiện
  • Những hư hỏng do hao mòn tự nhiên như: phai màu sơn, mạ, bọc, đệm…
  • Lọc nhiên liệu, lọc dầu, lõi lọc gió, má phanh, guốc phanh, đĩa ly hợp, các loại đèn, cầu chì, chổi than, gạt mưa, dây curoa, các chi tiết bằng cao su, các loại dầu mỡ, nước làm mát.
  • Lái xe không có bằng lái theo quy định.
  • Bất kỳ sự thiệt hại do thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm và nguyên nhân trên gây ra.
  • Những hư hỏng do muội, khói, hoá chất, nước bẩn, hơi mặn nước, muối loang, các nguyên nhân tự nhiên tác động.

CHÚ Ý

  • Trong quá trình hoạt động của xe, Quý khách cần đưa xe vào trạm bảo hành, xưởng sửa chữa theo định kỳ khuyến cáo trên đây để tiến hành bảo dưỡng cầu, thay căn vi sai của cầu, bi moay ơ, tránh tình trạng do xe chạy quá tải, quá thời gian quy định làm hỏng căn vi sai dẫn đến hư hỏng trục, vành chậu quả dứa và các bộ phận khác sẽ không được bảo hành.
  • Với xe mới đưa vào sử dụng, tùy theo điều kiện sử dụng, trong vòng 1000 km đầu tiên Quý khách cần làm bảo dưỡng lần đầu cho xe, bao gồm: siết chặt bu long giàn cò của động cơ, bảo dưỡng moay ơ, thay dầu động cơ, dầu hộp số, dầu cầu (cầu Man không cần thay dầu trước 80.000km), bổ sung mức dầu ben, siết lại toàn bộ bu lông, êcu của satxi chính, phụ, trục cát đăng, giằng cầu, chân máy….Trong quá trình xe hoạt động phải vệ sinh lõi ngoài lọc gió thường xuyên, bơm mỡ tất cả các vú mỡ sau mỗi ca làm việc. Các loại lọc phải được thay định kỳ thường xuyên (cần sử dụng tất cả dầu, lọc, phụ tùng chính hãng JAC)

TRÁCH NHIỆM CHỦ PHƯƠNG TIỆN

Việc đưa xe đến hệ thống VTRUCK nơi gần nhất để làm bảo hành là trách nhiệm của chủ phương tiện. Đề nghị chủ phương tiện khi có yêu cầu về việc bảo hành phải giữ nguyên hiện trạng các chi tiết, cụm chi tiết yêu cầu bảo hành. Các chi tiết yêu cầu bảo hành mà chủ phương tiện đã tháo rời hoặc sửa chữa sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.

  • Bảo dưỡng định kỳ

Việc bảo dưỡng xe định kỳ theo đúng chỉ dẫn trong cuốn sổ BẢO HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG xe là trách nhiệm của chủ phương tiện. Nếu như xe của bạn được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt bạn càng phải tuân thủ hướng dẫn bảo dưỡng trong các điều kiện đặc biệt này. Việc thay thế phụ tùng vật tư trong khi làm bảo dưỡng định kỳ là trách nhiệm chủ phương tiện.

  • Ghi lại những phần bảo dưỡng

Bạn có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng, điều này rất cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ bạn đã bảo dưỡng xe như yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

  • Chăm sóc hàng ngày

Kiểm tra hàng ngày là những công việc nhỏ, đơn giản thực hiện đúng theo thói quen trước khi khởi động hàng ngày để phòng ngừa những hỏng hóc và giữ xe của bạn luôn trong tình trạng hoạt động tốt, việc kiểm tra bao gồm những việc sau.

  • Danh mục kiểm tra trước khi vận hành

TTHạng mục kiểm traTốt (v)Không tốt (x)Ghi chú
1Kiểm tra két nước làm mát, mức nước và chất lượng nước   
2Kiểm tra mức dầu máy   
3Kiểm tra mức dầu hộp số, dầu cầu   
4Kiểm tra chất lỏng phanh (dầu phanh)   
5Kiểm tra bình điện   
6Kiểm tra sự rò rỉ của nhiên liệu   
7Kiểm tra sự làm việc chuẩn xác của đèn còi, công tắc…   
8Kiểm tra hành trình tự do và làm việc của côn, phanh.   
9Kiểm tra làm việc hiệu quả của phanh tay   
10Kiểm tra nhíp xe   
11Kiểm tra lốp, ốc láp và ốc các đăng.   
12Kiểm tra bu lông tắc kê   
13Kiểm tra hệ thống công tác (bồn, ben…)  

Yêu cầu tư vấn


Đối tác

DỊCH VỤ <br> SAU BÁN HÀNG

DỊCH VỤ
SAU BÁN HÀNG

PHỤ TÙNG PHỤ KIỆN

PHỤ TÙNG PHỤ KIỆN

TƯ VẤN TRỰC TUYẾN

TƯ VẤN TRỰC TUYẾN

Mạng lưới chi nhánh

Chi Nhánh Hà NộiChi Nhánh Hà Nội
Địa chỉ: Km23+500, QL6, KCN Phú Nghĩa, Xã Tiên Phương, H. Chương Mỹ, TP. Hà Nội.
Số điện thoại: 0987.562.123
Chi Nhánh Hải PhòngChi Nhánh Hải Phòng
Địa chỉ: Bãi Traco Đình Vũ, Đường 365, P. Đông Hải 2, Q. Hải An, TP. Hải Phòng.
Số điện thoại: 0225.375.8835
Chi nhánh Bắc GiangChi nhánh Bắc Giang
Địa chỉ: QL1, Thôn Riễu, Xã Dĩnh Trì, TP. Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang.
Số điện thoại: 038.8888.298
Chi nhánh Quảng NinhChi nhánh Quảng Ninh
Địa chỉ: Km7, QL18, P. Quang Hanh, TP. Cẩm Phả, Tỉnh Quảng Ninh.
Số điện thoại: 0985.116.588
Chi Nhánh Hà NamChi Nhánh Hà Nam
Địa chỉ: Thôn La Mát , TT. Kiện Khê, H. Thanh Liêm, Tỉnh Hà Nam.
Số điện thoại: 0985.116.588
Chi Nhánh Phú ThọChi Nhánh Phú Thọ
Địa chỉ: Khu 4, Xã Phù Ninh, H. Phù Ninh, Tỉnh Phú Phọ.
Số điện thoại: 0985.116.588
Chi Nhánh Thanh HóaChi Nhánh Thanh Hóa
Địa chỉ: Xã Quảng Phong, TT. Quảng Xương, H. Quảng Xương, TP. Thanh Hóa.
Số điện thoại: 0985.116.588
Chi nhánh Nghệ AnChi nhánh Nghệ An
Địa chỉ: QL1A, Xã Nghi Trung, H. Nghi Lộc, Tỉnh Nghệ An.
Số điện thoại: 0238.639.9555
Chi nhánh Hồ Chí MinhChi nhánh Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 2600/1B, QL1A, Khu phố 1, P. An Phú Đông, Q. 12, TP. Hồ Chí Minh.
Số điện thoại: 0931.925.566
Chi nhánh Đà NẵngChi nhánh Đà Nẵng
Địa chỉ: Km 800+40, QL1A, Xã Hòa Phước, H. Hòa Vang, TP. Đà Nẵng.
Số điện thoại: 0236.384.3888
Chi nhánh Bình ĐịnhChi nhánh Bình Định
Địa chỉ: Thôn Mỹ Điền, TT. Tuy Phước, H. Tuy Phước, Tỉnh Bình Định.
Số điện thoại: 0256.373.4567
Chi Nhánh Đắk LắkChi Nhánh Đắk Lắk
Địa chỉ: Tổ 3, Khối 4, Đường 30/4, P. Ea Tam, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk.
Số điện thoại: 0985.116.588
Chi nhánh Khánh HòaChi nhánh Khánh Hòa
Địa chỉ: Số 85, Tổ 6, Thôn Như Xuân 2, Xã Vĩnh Phương, TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hoà.
Số điện thoại: 1900 1089
Chi nhánh Đồng NaiChi nhánh Đồng Nai
Địa chỉ: QL51, Khu phố Thiên Bình, P. Tam Phước, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
Số điện thoại: 1900 1089
Chi nhánh Tây ĐôChi nhánh Tây Đô
Địa chỉ: Khóm Đông Thuận, Phường Đông Thuận, Thị Xã Bình Minh, Tỉnh Vĩnh Long
Số điện thoại: 1900 1089

0936.08.08.68

Zalo